İade Politikası

Bu İade Politikası, İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“İnnovator”) tarafından sunulan tüm ücretli hizmet ve ürünler için geçerlidir; abonelik tabanlı Innovator Chat ürünü için aşağıdaki özel hükümler uygulanır.

1. Proje Bazlı Hizmetlerde İade

Yazılım geliştirme ve danışmanlık hizmetlerinde iade ve iptal koşulları, taraflar arasında imzalanan teklif/sözleşmede ayrıca belirlenir; bu politika, aksi sözleşmede kararlaştırılmadıkça bu tür hizmetler için genel bir çerçeve olarak uygulanır.

2. Innovator Chat — Dijital Hizmet Niteliği ve Cayma Hakkı

Innovator Chat, satın alma anında erişime açılan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ödeme ekranında hizmetin bu niteliği ve cayma hakkının bulunmadığı açıkça belirtilir.

3. Innovator Chat Aboneliğinin İptali

Aylık aboneliğinizi, satın alma sonrası tarafınıza iletilen müşteri portalı üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz, o anki faturalama döneminin sonunda etkinleşir; iptal ettiğiniz dönem için önceden ödediğiniz tutar için kısmi iade yapılmaz, ancak dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve bir sonraki dönem için tekrar ücretlendirilmezsiniz.

4. Hatalı Tahsilat veya Teknik Sorunlar

Hizmetin tarafınıza hiç sunulamaması (örneğin lisans aktivasyonunun teknik bir nedenle mümkün olmaması) veya mükerrer/hatalı tahsilat gibi durumlarda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde info@innovator.tr adresine yazarak talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz incelenerek, haklı bulunması halinde tutarın tamamı veya bir kısmı, ödemeyi aldığınız yönteme iade edilir.

5. İade Süreci

Innovator Chat ödemeleriniz, satıcı sıfatıyla hareket eden yetkili ödeme sağlayıcımız Paddle.com Market Limited üzerinden tahsil edildiğinden, onaylanan iadeler de Paddle altyapısı üzerinden, ödemeyi yaptığınız kart/yönteme gerçekleştirilir. İade süresi, kartınızı veren bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Atatürk Mah. İrfan Sok. No:10/A 34764 Ümraniye İstanbul
Vergi Dairesi: Ümraniye
Vergi No: 4781180451
E-posta: info@innovator.tr
Telefon: +90 532 495 2879